Публичная оферта
на оказание услуг по созданию анимационных видеороликов · редакция от 12 ноября 2026 г.
1. Общие положения
- Этот документ — публичная оферта (ст. 437 ГК РФ) Абдеевой Азалии Ильдаровны, плательщика налога на профессиональный доход, ИНН 027508808403 (далее — Исполнитель), адресованная любому дееспособному физическому лицу старше 18 лет (далее — Заказчик).
- Оферта считается принятой (акцептованной) в момент оплаты заказа (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С этого момента между Исполнителем и Заказчиком заключён договор на условиях оферты.
- Частью договора являются Политика конфиденциальности и тарифы, опубликованные на Сайте.
- К заказу применяется редакция оферты, действовавшая в момент его оплаты.
2. Термины
- Сервис — сайт multyashkaai.ru (далее — Сайт) и Telegram-бот @multyashkaai_bot.
- Исходные материалы — фотографии, тексты историй, имена и другие сведения, которые Заказчик передаёт для создания заказа.
- Ролик — анимационный видеоролик, созданный по заказу.
- Генерация — автоматическое создание изображений и видео с помощью сервисов искусственного интеллекта (нейросетей).
3. Предмет договора
- Исполнитель по заданию Заказчика создаёт Ролик на основе Исходных материалов, выбранного стиля и тарифа и передаёт его Заказчику.
- Услуга носит индивидуальный характер: каждый Ролик создаётся заново под конкретный заказ.
4. Тарифы и оплата
| Тариф | Состав ролика | Цена |
|---|---|---|
| Короткий | до ~11 сек: заставка, 1 сцена, надпись | 1 485 ₽ |
| Средний | до ~16 сек: заставка, 3 сцены, надпись | 3 000 ₽ |
| Длинный | до ~21 сек: заставка, 4 сцены, надпись, Pro-качество генерации | 4 515 ₽ |
- На странице выбора тарифа может действовать скидка, срок которой показан таймером. При оплате до окончания таймера применяется цена со скидкой: 490 ₽, 990 ₽ и 1 490 ₽ соответственно.
- Действительной считается цена, указанная на Сайте в момент оплаты. Изменение цен не затрагивает уже оплаченные заказы.
- Оплата вносится единовременно, в размере 100% стоимости, через платёжный сервис Robokassa. Обязательство по оплате считается исполненным, когда платёжный сервис подтвердил успешный платёж. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт.
- Исполнитель применяет налог на профессиональный доход, НДС не облагается. Чек формируется в приложении «Мой налог» и направляется на почту Заказчика.
5. Порядок и сроки оказания услуги
- Заказчик выбирает стиль и способ рассказа истории, заполняет описание, загружает фотографии, подтверждает согласие с офертой и Политикой конфиденциальности и оплачивает тариф.
- До оплаты Заказчик сам проверяет выбранные стиль и тариф, текст истории, надпись и фотографии. Ролик создаётся строго по этим данным; ошибки и опечатки, допущенные Заказчиком, недостатком услуги не являются.
- Нажимая «Купить», Заказчик просит начать оказание услуги немедленно после оплаты и понимает, что Генерация выполняется за несколько минут.
- Генерация начинается автоматически сразу после подтверждения оплаты: с этого момента заказ поступает в обработку, а Исходные материалы передаются нейросетям.
- Данные журналов Сервиса (время оплаты, начала Генерации, создания Ролика и отправки ссылки) Стороны признают подтверждением факта и времени оказания услуги.
- Обычно Ролик готов в течение нескольких минут. Максимальный срок — 24 часа. Срок может увеличиться из-за высокой нагрузки, сбоев сторонних сервисов или необходимости заменить непригодные фотографии; в этом случае Исполнитель сообщает Заказчику.
- Ролик передаётся ссылкой на Сайте и/или через Telegram-бот @multyashkaai_bot. Чтобы получить Ролик в Telegram, Заказчик должен сам запустить бота.
- Услуга считается оказанной в момент, когда Заказчику предоставлена ссылка на Ролик.
6. Требования к фотографиям
- Для хорошего результата фотографии должны быть чёткими, с хорошим освещением; лица должны быть хорошо видны и не закрыты очками, масками, руками, волосами, надписями или фильтрами.
- В одном заказе может быть не больше двух персонажей: одно общее фото или два фото по отдельности.
- Если фотографии не соответствуют этим требованиям, Исполнитель не отвечает за сходство и качество результата. Если фото непригодны для генерации, Исполнитель вправе попросить заменить их.
7. Особенности результата
- Ролик создаётся нейросетью и является художественной интерпретацией. Результат может отличаться от ожиданий: Исполнитель не гарантирует полного портретного сходства, точного повторения одежды, украшений, фона и поз, конкретных выражений лиц и движений, отсутствия мелких визуальных неточностей.
- Субъективное недовольство результатом (стиль, композиция, мимика, степень сходства, мелкие неточности) недостатком услуги не является.
- Примеры роликов и изображений на Сайте носят иллюстративный характер. Ролик Заказчика создаётся заново и может отличаться от примеров по качеству, композиции и стилю.
- Исполнитель вправе самостоятельно выбирать и менять нейросети, настройки и способы обработки, сохраняя состав оплаченного тарифа.
- Недостатком (техническим браком) считается: Ролик не открывается или не воспроизводится; в Ролике нет персонажей; явные грубые искажения — сильно искажённые лица; количество сцен меньше, чем предусмотрено тарифом.
8. Гарантии Заказчика и запреты
- Заказчик гарантирует, что вправе использовать загружаемые фотографии и что все изображённые на них люди согласны на создание Ролика. Фотографии несовершеннолетних может загружать только их законный представитель.
- Запрещено использовать Сервис для создания материалов, которые нарушают законодательство РФ или права третьих лиц; содержат сцены откровенного характера, насилия, экстремизма или дискриминации; предназначены для травли, обмана, шантажа или выдачи себя за другого человека.
- При нарушении этих условий Исполнитель вправе отказать в выполнении заказа и удалить Исходные материалы, вернув оплату, если Генерация ещё не выполнялась.
- Ответственность за законность Исходных материалов и наличие согласий изображённых лиц несёт Заказчик. Если к Исполнителю предъявлены претензии третьих лиц из-за Исходных материалов Заказчика, Заказчик урегулирует их самостоятельно и возмещает Исполнителю понесённые убытки.
9. Переделка и возврат денежных средств
- Заказчику возвращается 100% стоимости, если: Ролик не был создан или не передан в течение 24 часов по вине Исполнителя; заказ был случайно оплачен дважды (возвращается повторный платёж); Исполнитель отказал в выполнении заказа до начала Генерации.
- Чтобы запросить возврат, Заказчик пишет на multyashka.ai@yandex.ru и указывает почту, на которую оформлен заказ, дату оплаты и причину обращения, при необходимости прикладывает скриншоты. Обращение рассматривается в течение 10 дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата; срок зачисления зависит от банка Заказчика.
- Если Заказчик оспаривает платёж через банк, не обратившись к Исполнителю, Исполнитель вправе передать банку и платёжному сервису сведения о заказе и подтверждение оказания услуги.
10. Права на материалы и Ролик
- Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительное безвозмездное право использовать Исходные материалы только для выполнения заказа: хранить, обрабатывать, передавать нейросетям, создавать Ролик и рассматривать обращения.
- Заказчик вправе бессрочно использовать полученный Ролик в личных целях: хранить, публиковать в социальных сетях, дарить и пересылать. Пригодность Ролика для коммерческого использования (реклама, продажа товаров, политические кампании) Исполнитель не гарантирует.
- Программный код, шаблоны, промпты, стили и иные разработки Сервиса принадлежат Исполнителю и Заказчику не передаются.
- Исполнитель публикует Ролик или Исходные материалы как пример работ только с отдельного письменного согласия Заказчика и изображённых лиц.
11. Персональные данные и хранение
- Персональные данные обрабатываются по Политике конфиденциальности, включая передачу Исходных материалов нейросетям, в том числе за пределы РФ.
- Фотографии и тексты удаляются не позднее 7 дней после передачи Ролика, готовый Ролик доступен по ссылке 30 дней. Заказчик сам сохраняет Ролик на своё устройство; после истечения срока хранения Ролик удаляется без возможности восстановления.
12. Ответственность
- Ответственность Исполнителя по заказу ограничена стоимостью этого заказа, если иное не установлено законом.
- Исполнитель не отвечает за: результат, ухудшенный из-за непригодных фотографий; задержки и сбои по вине сторонних сервисов (платёжных систем, нейросетей, хостинга, Telegram); недоставку Ролика из-за неверно указанной почты, заблокированного или незапущенного бота, письма в папке «Спам»; содержание Ролика, созданного по тексту и фотографиям Заказчика; последствия использования Ролика Заказчиком.
- Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки, кроме случаев, когда это прямо предусмотрено законом.
13. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств из-за обстоятельств, которые они не могли предвидеть и предотвратить: перебоев связи и интернета, аварий дата-центров, недоступности нейросетей и платёжных сервисов, решений государственных органов, блокировок и других подобных событий. Исполнитель выполняет заказ после их прекращения или возвращает оплату по п. 9.1.
14. Изменение оферты
Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента публикации и не меняет условия уже оплаченных заказов, кроме изменений в пользу Заказчика.
15. Претензии и споры
- Споры решаются переговорами. Стороны договорились, что до обращения в банк, платёжный сервис или суд Заказчик направляет претензию Исполнителю на multyashka.ai@yandex.ru. Срок ответа — 10 дней.
- Переписка по электронной почте и в Telegram признаётся надлежащим способом обмена сообщениями по договору.
- Если договориться не удалось, спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
16. Реквизиты Исполнителя
Абдеева Азалия Ильдаровна
Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая)
ИНН 027508808403
Эл. почта: multyashka.ai@yandex.ru
Telegram: @multyashkaai
Сайт: multyashkaai.ru